智行*台拒退酒店订单并收违约金
网友保保_201y5lDg
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我要投诉智行火车票这个*台，本人于2026年2月28日通过智行预订了2026年4月1日入住澳门君乐皇府公寓式酒店酒店，现因无法出境因素取消入住，在和酒店房间沟通两次对方均告之没有收到我的入住订单（有录音凭证），但是在和智行*台电话沟通被告知要收取200港币取消的手续费，*台表示是酒店方面拒绝退房诉求并要求索取违约金，但是在本人两通与澳门酒店的沟通均被告知退房直接找*台即可，“没有收到我的订单” 智行*台拒绝取消本人酒店订单并且要求收取手续费的行为，根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。 并且在今日取消过程中，本人发现原居住日期房价下降
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