小猪胖胖充电设备无法使用，预付款未退
网友保保_YtDUripN
已完结
您好，我要投诉并申请退款！我在小猪胖胖充电充值后，设备完全无法正常充电、无法使用服务，预存18.67费用未消费，商家未提供对应服务。 根据《消费者权益保护法》，预付款未消费、服务无法提供，必须全额退款。 我的账号：10****22 剩余充值金额：18.67 无法充电 请立即为我办理原路全额退款，限于2026年3月6日前处理。若推诿不处理，我将向12315、市场监管部门正式投诉维权！
投诉进度
企业修改处理结果
处理结果
用户充值时间超一年，无法原路退回，需要在小程序在线客服申请人工退款或联系4006067708客服热线咨询处理。
解决方式
已解决
解决方案
退款,退还押金
相关材料
企业完结
处理结果
用户充值时间超一年，无法原路退回，需要在小程序在线客服申请人工退款或联系4006067708客服热线咨询处理。
解决方式
已解决
解决方案
退款,退还押金
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
