盒马鲜生超时不发货且推诿责任

网友保保_e47765ac 2026-03-05

处理中

3月4日在盒马*台下单两罐奶粉，当时页面显示明日达，事后盒马一直未发货，客服回复是因为第三方卖家问题，3月5日客服又反口说都是自营、但就是不发，并且没有补偿方案。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-05 16:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-05 14:59:43

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-05 14:44:56

投诉信息

盒马鲜生

投诉问题：

超时不发货

投诉诉求：

补发/发货赔偿解释

涉诉金额：

500元

投诉编号：

100941551

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