星火保未经告知长期扣费
网友保保_zi2P6E9C
已完结
24年七月份到26年七月份一直在以不知情的条件下扣钱，并且没有提前通知
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
退款,退保
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
我母亲在24年七月份误点，星火保引诱我母亲去输入手机号，并且自动开通了自动续费，扣款等服务，我发现了之后首先联系客服退费，客服只说之前的退不了，只能退五个月的，但是目前的包括现在的保险并未使用，而且该保险在扣费前也并未通知本人，截至目前已经自动扣费了五千多，该保险也并未同意退还，属于误导，诱导，违规扣费
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