智行*台违规扣费259元
网友保保_ji7I2mtu
处理中
本人于2026年3月2日在智行*台预订3月6日-3月9日酒店，共支付633元。 2026年3月5日早上提前一天取消订单，未入住、未给酒店造成任何损失，酒店方已同意全额退款。 *台以“超过30分钟不可取消”为由，强行扣除259元，该条款属于霸王条款、不合理扣费，违反《消费者权益保护法》相关规定，侵害消费者合法权益。 现要求*台全额退还被扣的259元。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，关于您反馈的问题，客服主管已接手处理，我们会主动与您取得联系，请您耐心等待，保持手机畅通，谢谢！
用户补充投诉
补充内容
商家同意退全款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
