圆通快递丢件且客服态度恶劣拒赔
网友保保_ZOrKOoRg
已完结
本人于2026年3月5日通过圆通快递寄送包裹，物品为付邮送的专辑海报（图3为我发出前拍的视频，图四-图六是买家在快递站给我发来的快递被破坏照片），支付运费12元（详见图2）包裹丢失后，我在圆通快递微信*台发起投诉，电话尾号为8219的圆通处理人员与我联系。 我依据《邮政法》第47条及《快递服务》*标准，提出退还12元运费和3倍运费赔偿36元，合计48元的合法诉求。该处理人员不仅拒绝退还运费，还出言不逊，让我“报警让警察和法院解决”，严重推诿责任、服务态度恶劣（详见图1） 现正式提出以下要求： 1. 要求圆通快递立即向我支付48元赔偿（含12元运费退还及36元丢件赔偿）； 2. 要求圆通快递对该电话尾号8219客服人员的不当服务行为进行内部调查与追责，并向我正式进行道歉。
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