箭牌卫浴天猫店多次发错货且超时不处理
网友保保_7PYz4wde
已完结
2026年1月30日在箭牌卫浴天猫店下单了一个花洒 ，2月2日快递送达 店铺联系我预约师傅上门，2月4日师傅上门反馈店铺螺丝发错安装不了 联系店铺补发（第一次补发），期间店铺推拖发货2月11日才寄出但因过年期间无法上门安装，2月26日师傅上门安装反应螺丝还是发错了继续联系店铺补发（第二次补发），2.26号下午店铺客服打电话说缺的配件这次不寄快递了会有师傅直接带着配件来上门安装。继续等了好多天店铺没有人联系过我3月3日继续去找店铺客服询问情况被告知没货了再向厂家订货，今天3月5日继续询问进展被告知还在欠料没有任何进展。现要求直接退货退款 因为商家的失误与拖延还要求承担退货运费
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
企业跟进
跟进内容
您好!非常抱歉给您带来了不愉快的体验，我们非常理解您此刻的心情。您反映的问题， 我们已经安排专属人员核实跟进，后续会第一时间联系您进行详细沟通，谢谢反馈~
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
要求全额退货退款就不正面回答推脱 说领导有事没有权限
用户发起投诉
