小米手环10存在划痕及睡眠监测失准
网友保保_tHICuI64
已完结
本人在3月4号下午 在美团*台下单了 小米手环10粉金nfc 版本 当晚发现表盘边上有划痕 且晚上睡眠监测非常不准确 质量有问题 故要求退货退款 商家态度极其恶劣 不承认瑕疵和问题 驳回退款
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退货退款
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补充内容
刚刚接到小米售后电话，沟通到最后，投诉专员威胁我 如果我继续在别的*台进行投诉 会影响他们给我的处理结果。可拉取电话详单举证因为我苹果手机无法录音。
用户补充投诉
用户补充投诉
补充内容
在京东*台下单的同型号产品 别人有全新贴膜，但是我在美团下单的这个线下门店 却没有撕膜 我怀疑产品是否全新 且签收当晚发现 表盘旁边有一道浅白色的划痕 然后门店拒不承认 且态度恶劣不给退货退款。
企业跟进
跟进内容
尊敬的客户您好，感谢您的反馈，看到您的问题客服专员已在跟进处理中，如有其他问题欢迎联系小米客服热线950816，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。
消费保投诉平台跟进
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消费保投诉平台审核通过
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