美团酒店超时自动取消订单且退款延迟
网友保保_rLu71ZRy
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我要投诉麗枫酒店（重庆解放碑步行街店），我在4号晚上美团*台预定2026年3月8号到11号的房间，订单号50***************48，4号晚上18点24下单的，到了5号上午11点04给我以商家无法接待为由把订单给我取消了，找*台客服不予处理，说联系商家了这是商家超时未点击超时自动拒绝的，我反问*台超时自动拒绝一晚上甚至呆了一上午才拒绝吗，*台客服不明确回复。一直阐述的是商家没有问题，超时不接单拒绝的。我问了为什么这么久才给我超时拒绝也没有明确告知。等到下午我重新下的订单，同样的商务房间，同一个店我预定成功了。现在就要投诉*台，我的钱为什么隔了这么久才给我退回来？从晚上到第二天的上午这一段时间为什么没有预订成功？投诉店铺，为什么我到下午同样的房间，我又预定成功了，投诉这个重庆解放碑店步行街店、麗枫酒店。
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