盒马鲜生货不对版且擅自关闭已付款订单
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我3月1日在盒马鲜生APP上购买了甘蔗、面包、馒头和和雪糕。收货时发现货不对板而拒签。盒马快递将货品拿走后，我致电河马电话，客服要求继续送货。但我下午发现盒马鲜生APP把我已付款的订单关闭。然后我联系盒马APP客线上客服询问关闭订单原因，客服解释是客户整单拒签，再预约时间无法收货。但我从开没提出我无法收货。违法行为如下：1.货不对板，有视频为证。2.荷马编造拒签理由和关闭订单。拒签是因为货不对板，且我一直要求继续送货。3.擅自关闭已付款订单，属于单方违约，在此之前从未询问过我意见 也没有对货不对板的问题道歉。
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