移动擅自开通39.9元套餐，拒按19元承诺履约
网友保保_Zx00jTka
我于2025年12月7日 在手机浏览器里申请了一张月消费19元的移动卡151****2032 2025年12月8号下午五点左右一位京东送货员（男士）约我在马路边送的卡 并当场开卡 并告知我充值有赠送服务 2025年12月15日首次充值100元 发现还剩60多元余额 随打电话问给我开卡的送货员 他说只是送货并开卡 卡的收费都是设置好的 具体什么情况他也不知道 我当时打了10086 客服告知我是39.9元的套餐 我才知晓给我错开了卡每月的消费 于是马上在10086和10080两个*台申诉 于12月24日在12381申诉 期间并无相关人员跟我有联系 我再次拨打10080时告知已结案 我想问一下都没有人联系过我 怎么就结案了？随后多次拨打几个热线 就只有一个邯郸的 和一个峰峰的客服联系过我 告诉我他们没有19元的业务 我或者销号 或者每月补10元 就是每月29.9元的消费使用1年后恢复每月39.9元 我没有同意 今日再次申诉 要求重新解决问题 我的诉求一 我要求按我开卡时的费用每月19元给我办理 连用三年 二 退还从2025年12月~今年3月的这几个月的不合理的扣除的费用 因为没有申诉结果 时至今日都没敢用这个移动号 但每个月都扣费39元[流泪] 三我是在网上办的卡 为什么当地营业厅在没有这个业务的情况下 擅自加价成39.9元给我开的卡?然后又以没有这个业务为借口拒绝给我更改资费 请邯郸以上的部门解决问题 不要转到当地 因为她们就没法解决这个问题 也希望严查到底 看是谁搅乱了市场 请邯郸市的上一级部门负责人处理为盼 我的联系方式131****2393刘旭诉求
投诉进度
