龙威互动-223乐园拒退6岁儿童98元充值款
网友保保_UGkMR7Wa
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您好，我是孩子的监护人。我家孩子今年仅6周岁， 在寒假期间，使用爷爷手机于北京龙威互动科技有 限公司运营的游戏内私自充值98元。我已按照要 求，完整提交了监护人身份证明、亲子关系证明、 支付订单、消费记录等全部相关材料。现客服经理 以无法证明是未成年人操作为由驳回退款申请，并 要求我提供监控录像视频。孩子系私下偷偷操作支 付，家中并无对应时段监控，该举证要求属于不合 理、过于严苛的举证条件，属于无法完成的举证门 槛。我诉求请客服经理重新审核本次退款申请，并 全额退还98元充值款项
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补充内容
客服让提供监控视频证明是未成年充值的，举证太难了
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