祥鹏航空航班退改问题及客服处理不当

网友保保_yNyDvf2J 2026-03-05

处理中

我要投诉祥鹏航空，航班对应广州至昆明03月03日21:30的行程，在携程旅行APP购票。问题：遭遇霸王条款，沟通后客服处理不当且未及时响应诉求。诉求：要求退款、赔偿损失并改善服务，希望*台快速推进处理。并拖着问题不解决直到飞机起飞，第二天才来电话说只退机建燃油费70了

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-06 08:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-05 21:20:51

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-05 21:20:08

投诉信息

祥鹏航空

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款赔偿改善服务

涉诉金额：

350元

投诉编号：

100944293

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