转转*台验机报告造假致手机屏幕漏液
网友保保_cca5943a
处理中
本人于2025年12月14日在转转*台花费12778元购买一台苹果17 Pro Max手机。下单时基于*台提供的“验机报告”显示良好，但收到货后实物与报告严重不符，存在隐瞒瑕疵的情况。 更令人无法接受的是，在正常使用不久后，手机屏幕在未经任何外力撞击、挤压的情况下，内部出现漏液（非人为损坏）。这证明该手机本身存在严重的质量问题或安全隐患。 投诉理由： 1. 知情权受侵害： 转转*台以“验机报告”作为卖点吸引消费者，但报告与实物不符，涉嫌虚假宣传和商业欺诈。 2. 质量问题严重： 万元旗舰机在短时间内出现屏幕漏液，完全不符合产品质量标准。 3. 售后推诿： 与转转客服多次沟通，对方态度消极，试图以小额补偿“试探”底线，拒绝承认质量问题，拒绝全额退款，维权陷入僵局。 法律依据： 根据《消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可以退货。第五十五条，经营者提供商品有欺诈行为的，应当退一赔三。虽然目前我主要诉求是退货退款，但*台的态度令人寒心。 我的诉求： 要求转转*台立即为我办理全额退款（12778元），并承担所有退货费用。请有关部门介入调查该*台的验机流程是否存在普遍造假现象。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
