耐克门店篮球鞋开胶拒退全款
网友保保_6NBQky87
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投诉人：孙先生 联系电话：135****8620 被投诉方：被投诉方：耐克专卖店（襄阳东津民发世纪广场店） 经营地址：襄阳市东津新区民发世纪广场 投诉事由：篮球鞋开胶，门店已认定质量问题，无同价位篮球鞋可换却拒绝退款，侵害消费者合法权益 一、事情经过 本人于2026年2月1日在该门店购买耐克篮球鞋一双，价格659元，有支付凭证为证。 正常穿着后不久即出现严重开胶，无任何人为损坏、泡水、剧烈磕碰等情况。 本人到店售后，门店已当面确认属于质量问题，但表示无同款和等价位篮球鞋可更换，同时明确拒绝退款，仅提出换款补差价方案，价高鞋也没有码数，唯一一双款式篮球鞋价格较低，商家拒绝补差价！ 二、法律依据 依据《消费者权益保护法》第二十四条： 经营者提供商品不符合质量要求，消费者可依照规定退货、更换、修理； 因商家无货可换，应当依法履行退货退款义务，不得以“无货不换也不退”为由拒绝。 三、投诉诉求 1. 责令商家立即为本人办理全额退款，退还货款659元； 2. 要求商家严格执行*鞋类三包规定，不得设置不合理售后门槛； 3. 请市场监管部门督促整改，维护消费者公*交易权。
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