携程未如实传达骑马要求致拒退全款
网友保保_OZXPHTOc
我要投诉携程公司和北京趣玩国际旅行社有限公司未提前沟通宣传景点行程安排，工作不认真负责！骑马项目一人未骑不给退全款！ 第1点：作为第三方代理预订的客服，是不是应该一字不差的传达新西兰骑马公司的要求？比如说国外要求是熟练的掌握英文的基础知识和具备沟通能力，但客服传达的却是简单的能听懂就行。并且也没有告知客户因为英文不达标，不让上马，全款不给退这项条款!（有携程*台聊天记录）第2点：从去年的12月5号付款成功，趣玩这家旅行社从来没有主动的找过我们游客去沟通，直到我们不停催促才拉群。2月23号的行程到2月22号当天晚上10点了，都没有确定好第二天行程安排！导致游客心情不愉快！携程公司未提前联系趣玩这家公司，没有经过我们的同意也没有商量，私自砍掉我们的行程景点！（有携程聊天记录） 作为一个旅客，既然选择了从你们这个*台购票，是不是我作为消费者对你们这个*台的信任？花这么多钱定你们旅行社，不就是为了省点事嘛？都没有完完全全的把老外的意思传达给我们，而是简单的仅用一句能简单的听懂老外的沟通就行，这一句话去概括，你觉得是对我们游客消费负责任吗？做人做事讲不讲理？*台申请退款商家拒绝，携程95010多次打电话拒绝退一人骑马全款金额：1386元，你们的工作失误不承担赔偿吗？请相关领导公*公正公开调查处理，收该收的钱，退该退的款！
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