携程擅自扣款3867元且未提示
网友保保_DtslOPmj
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我要投诉携程旅行*台，2025年12月26日，预定阳朔洄酒店2026年2月18日-2026年2月22日，三间四晚大床房，订单金额15458元。2026年2月15日，因特殊原因本人取消该笔订单，该订单取消时间不影响*台及酒店开展正常销售。订单取消过程中*台没有明确提示会告知需扣除相应费用的情况下通过携程与支付宝的免密支付自动扣款3867元。订单取消过程中及退订后*台及酒店均未提示该扣款。现经多轮沟通，*台以各种理由拒绝退还全部款项。订单号：11************42。*台内的退改规则剥夺了消费者权益，违反了《民法典》《消费者权益保护法》。退订时*台没有明确提示复合确认扣款金额自主扣除非订单内款项且*台内无法查找到扣款记录，此行为属于网络*台诈*。
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