乐堂动漫未成年人充值拒全额退款
网友保保_amoLbpWE
已完结
2026年1月7号－2/16号期间家里孙子（未成年人）在合肥乐堂动漫信息有限公司的奥特曼正义降临的微信小程序上面玩游戏，在家长不知情的被扣款充值，金额1578。发现后联系客服退款，客服人员一直推脱不给处理，在不断申诉的情况下告知只能退一半，根据民法典第19条，成年人无监管消费，在家长不知情的扣款充值，应全额退款 要求履行无效合同退款义务
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
