未成年人游戏大额充值乐堂动漫-乐堂网络退款难
网友保保_kwv9jE1f
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我要反应的事是关于未成年人玩手游充值的问题。暑假期间，我的小孩（11岁）拿着奶奶（66岁）的手机玩《奥特曼传奇英雄2》和《蛋仔派对》这两款游戏，在7月底至8月底区段的十来天时间内充值金额高达5.6万元左右，其中《奥特曼传奇英雄2》游戏充值5.5万余元；《蛋仔派对》游戏充值1千余元。 8月份的6天时间内给《奥特曼传奇英雄2》游戏充值5.5万元之巨，其中20号充值1千4百余元；25号1万余元；27号3千5百余元；28号3万2千余元。这些充值记录的特点：时间短、频率高、次数多、金额大（25号两个小时内充值30多次，多达1万余元；28号两小时内充值60多次，多达3万2千余元）。 由于我母亲年纪大、眼睛不好、消费次数少没能及时发现，直到8月31日需要转账时发现余额不足，翻看微信消费记录才发现。 对于小孩的充值行为我们不知情也安全反对，我们要求游戏*台退款。多次尝试与游戏*台协商退款事宜，但对方以各种理由拖延处理、拒绝退费。希望消费者协会根据相关法律规定和消费者权益保护法，协助处理退款事宜，督促游戏商家退还充值款项。
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