未成年人未经监护人同意大额充值
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本人是未成年人的法定监护人,由于小孩子在过年期间时间是:2026年2月,小孩子用手机玩蛋仔派游戏多次大金额充值游戏币,在大人不知情的情况下大额的充值游戏币,依据《民法典》第19条,孩子属于限制民事行为能力人,游戏充值超出年龄智力、未经监护人同意,该充值行为无效,应全额退款 2918元
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