丰巢取件码延迟发送致客户不便
网友保保_pasUFfvf
已完结
3月5日18.56快件入柜，今晨八点未收到取件通知，8.01与快递员联系后发来取件码取件。想说的问题是：今年三次遇到此类问题，均是快件入柜不能及时收到取件码，收到通知都是即将超时的提示，然而这时客户基本都在上班无法取件而超时。其中一次超时付了超时费，一次与快递员沟通重新入柜，本次经商家提醒注意了物流信息并询问快递员得以及时解决。 本人认为：具了解此类情况多见，丰巢*台不能及时发送取件码造成的客户不便和经济付出虽然不大，但是带来了烦恼和精神负担，而丰巢这方面的额外收入确不少，我理解就是一种恶意收费的方式！投诉的目的是要求丰巢改进这方面的服务，要方便服务老百姓，不要只想着利用垄断这个业务向老百姓剥皮！另外强调，这个问题应该不是快递员的责任，就是*台的问题，以前没有*台发通知是快递员的问题，现在是*台发通知，所以处理快递员不对，*台服务不到位不能让快递员背锅！。
投诉进度
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