龙威互动无故驳回未成年人退款
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投诉龙威互动科技有限公司无故驳回退款 以资料不全为借口恶意设置退款障碍 投诉企业：北京龙威互动科技有限公司 涉事产品：233乐园及旗下相关游戏服务 投诉金额：107 投诉详情： 1. 充值/消费事实：2026年2月16日，未成年人在未取得监护人同意的情况下，使用本人支付账户向北京龙威互动科技有限公司旗下233乐园及相关游戏充值累计107元，所有充值/消费均有完整订单截图及支付凭证2. 退款申请经过：2026年2月20日，本人按客服要求提交了监护人身份证明、亲子关系证明、充值订单、支付凭证等全部退款材料，材料完整清晰符合常规要求。但该公司多次以“资料不全”“无法证明未成年人操作”为由驳回申请，还要求提供充值监控视频、游戏内聊天记录等不合理材料，超出普通消费者举证能力。3. 沟通情况：本人多次主动联系客服核实补充材料细则，均收到机器人式敷衍回复，未获得有效解决方案，截至目前，退款申请仍被驳回，款项未予退还，该公司故意设置退款门槛，“消费易、退款难”问题突出。 投诉诉求： 1. 要求北京龙威互动科技有限公司全额退还充值/消费款项104元，退还至原支付账户2. 要求该公司明确并公示退款审核标准，停止设置不合理退款条件；3. 要求该公司对敷衍沟通、无故驳回退款的行为作出道歉并整改。
投诉进度
