荣耀Magic V3批量质量缺陷，过保拒修不合理
网友保保_f937c113
本人于2024年10月，通过荣耀授权专卖店购买荣耀Magic V3 16+512G黑色折叠屏手机一部（以下简称“该手机”），购机花费*万元，属于荣耀高端旗舰折叠屏产品。该手机自购买后，本人始终妥善保管、正常使用，全程无任何物理磕碰、摔落、进水等人为损坏情况，机身外观及内部均保持完好。2025年10月，该手机刚满一年保修期，即出现指纹解锁损坏问题（该指纹为物理按键式，本人初期未过度重视），随后预约荣耀官方售后门店进行维修。然而维修期间，售后服务人员告知本人，该手机主板已出现损坏。 作为一款售价万元的高端旗舰手机，仅使用一年、刚过保修期就出现主板损坏的严重质量问题，这显然不符合高端产品应有的质量标准，更超出了正常使用的合理损耗范围。主板作为手机的核心部件，其使用寿命应远长于一年，此类刚过保即损坏的情况，足以说明该手机本身存在产品质量缺陷或出厂时的质量隐患，并非本人使用不当导致。 为核实此类问题的普遍性，本人通过百度搜索、荣耀官方俱乐部等渠道查询发现，已有大量荣耀Magic V3用户反馈类似问题——均为使用约一年左右、无任何人为损坏，出现主板故障、屏幕漏液、SIM卡排线损坏等各类质量问题，且多发生在过保后不久，显然该型号手机存在批量性的质量隐患或设计缺陷，荣耀厂商对此理应心知肚明，却未采取任何主动排查、召回或补偿措施，反而漠视消费者的合理诉求。 针对上述问题，本人已多次与荣耀官方客服、售后门店及相关负责人沟通协商，明确提出免费维修或换机的合理诉求，但荣耀官方均以“手机已过保修期”为由，拒绝提供免费维修、更换主板及换机服务，该处理结果严重损害了本人的合法权益，也违背了企业应有的社会责任与服务理念。 一、质疑事项：1. 荣耀品牌的品控体系如何保障？该款荣耀Magic V3手机主板仅使用一年即损坏，且存在大量同类投诉，荣耀官方如何确保产品出厂前的质量检测符合标准，为何批量出现此类质量问题？2. 该型号手机是否存在设计缺陷或出厂质量质检不合格的情况？为何众多用户均出现“过保即损坏”的共性问题，荣耀厂商是否早已知晓该隐患却未主动告知消费者、未采取任何补救措施？ 二、核心诉求：1. 请荣耀官方为本人提供换机服务，或在明确确认维修后可保证手机长时间正常使用（需提供书面承诺）的前提下，为该手机提供免费主板维修及相关故障（指纹解锁）维修服务，承担全部维修费用。
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