淘宝丢件后赔偿不符货值且未返还代金券
网友保保_LUnxbyRQ
审核中
我在淘宝上购买了一件衣服 商家有购物得积分兑换代金券的活动 我兑换了200元代金券然后付款 收到货发现不合适退货 正常是退货成功后代金券会返回 即使因为时间过期 联系商家也会补换积分让我可以重新进行兑换 我选择淘宝上门取件退货回去 当天取件后淘宝垫付退款 结果快递给我弄丢了 淘宝选择关闭退款交易成功 现在把当时垫付的实付款不要回去当做我的赔偿 而不是赔付衣服的实际价值 他们丢件必赔条例写的很清楚 应该是赔付我丢件的货值 而这件衣服的价值不是我的实付款这么简单 我现在拿这个钱代金券也没了 根本重新买不到实际的货物 我的诉求是要么淘宝赔付我实际货物价值与实付款的差价200元或者补偿我代金券让我可以重新购买 要么就把丢的件找回来或者重新买一件发货给我 我愿意退换退款的赔偿金
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
