酷狗音乐自动续费未提醒且客服失联

网友保保_0tzfI5nK 2026-03-07

处理中

2026年2月5日，通过酷狗音乐*台购买的自动续费服务，我忘记关闭自动续费了，然后就扣了我30块钱，给客服发消息客服一个消息都不回，发了100多条消息，客服一个都不回，最后麻烦商家快点退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-07 16:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-07 10:09:59

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-07 09:57:26

投诉信息

酷狗音乐

投诉问题：

自动续费服务态度差客服不处理

投诉诉求：

退费解释改善服务

涉诉金额：

30元

投诉编号：

100952666

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