抖音商城商家拒保价且客服拖延处理
网友保保_FpidAfr7
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我于2026年2月21日23：23在抖音商城“adidas阿迪达斯南京夫子庙专卖店”下单购买adidas／阿迪达斯JACKET 情人节款休闲双面穿运动夹克KT6368，出现商家欺诈消费，拒绝履行保价承诺；抖音商城客服再三拖延，消极处理，两次致电抖音客服*台，客服都表示24小时内会给予回复，但两次致电客服后都接*48小时都没收到客服任何回复，欺*消费者，拿承诺时效当儿戏，毫无诚信可言。 商家的欺诈、虚假宣传行为侵害了我的公*交易权利和知情权；抖音*台故意拖延的行为侵害了我的公*交易权利和依法求偿权利，违反了《消费者权益保护法》。 我的诉求是：1.商家按照正常保价承诺和事实交易时效完成差价补偿，并由*台方对于商家的欺诈消费行为做出处理。2.抖音*台在规定承诺时效内解决纠纷处理，按承诺时效回复处理结果，主动跟消费者联系沟通处理进度。
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