抖音商城Mova洗地机一年坏三次

网友保保_mZmQGYds 2026-03-06

已完结

我20253月25日年在抖音mova官方旗舰店购买了一台g20洗地机，结果买回来一年不到坏了三次，其中第二次坏了寄回去维修还是没修好。寄回来本来坏怎么样还是怎么样，客服要求我在寄回去，每次寄回去来回要10来天。我买洗地机是为了洗地板方便，结果老是坏，太烦人，我现在要求给我换货或者退款

投诉进度

用户申请完结

2026-03-06 14:29:28

解决方式

已解决

解决方案

更换,退货/换货

消费保投诉平台跟进

2026-03-06 14:00:16

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-06 13:21:22

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-06 13:07:34

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

货不对版

投诉诉求：

退款退货/换货

涉诉金额：

1271.6元

投诉编号：

100947504

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