抖音彩色模样美妆店售假气垫货不对版

网友保保_uhn9ws4T 2026-03-06

已完结

2026年2月22通过直播间在抖音彩色模样美妆店下单一个气垫，收到货以后发现和宣传图册根本不一样，正品气垫海绵有logo，收到货没有，让商家退款，商家拒绝，让我退货，是商家商品有问题，与宣传图片不符，浪费我的时间去处理退货，我觉得不合理，商家出售假货，我要求下架商品，并对我进行三倍赔偿。

投诉进度

用户申请完结

2026-03-06 14:59:06

解决方式

已解决

解决方案

退货退款

消费保投诉平台跟进

2026-03-06 14:00:16

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-06 11:09:14

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-06 10:51:59

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

假冒/二手商品货不对版

投诉诉求：

退款下架产品赔偿

涉诉金额：

140元

投诉编号：

100946445

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