霸王条款 引导消费
网友保保_79bfdf94
已完结
我在2025年11月30号联系客服要求更改成8元套餐 客服为了个人业绩 多次阻拦我更改 我通话中多次拒绝 不下5次 说不能更改只能从39降成24的套餐 也并没有给我说是签订的是合约套餐 在我不知情的情况下并没有明确告知我套餐必须要到2029年结束 期间更改套餐需要补交费用 如果明确告知我就不会同意 我有录音的 还有我上个月低联系客服说改套餐 客服说让我这个月来电更改不会扣月租的 我现在要求立马给我取消合约 更改8元套餐 并且退还这个月的套餐费用
投诉进度
用户申请完结
申请原因
已经有工作人员联系处理
解决方式
已解决
解决方案
更改套餐,解除合约,补偿
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审核结果
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