携程退票收20%手续费且拒退不合理

网友保保_Kb5Cl1TP 2026-03-07

审核中

我要投诉携程旅行，我上午十点多买的票发现买错了马上就退了，但是它收取我百分之二十的手续费，我说明情况还拒不退款，非常不合理，说打电话我到现在还没解决，就不管了

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-03-07 11:39:45

审核结果

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用户补充投诉

2026-03-07 11:36:05

补充内容

客服理解原因还是说不能退

用户发起投诉

2026-03-07 11:26:35

投诉信息

携程

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

59元

投诉编号：

100953310

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