苹果官网拒退未成年人未经同意充值款
网友保保_48d5a766
已完结
1. 我的孩子俞阅，11周岁，属于未成年人； 2. 于【2026年2月15日—2月17日】在苹果*台充值50笔共计2926元，全程未经监护人同意； 3. 本人已向苹果官方客服投诉、申请退款，时间超过15天，问题未得到解决，被无理拒绝； 4. 苹果未落实未成年人网络保护义务，未提供合理退款渠道。 申诉依据： 《未成年人网络保护条例》《民法典》及电信和互联网用户权益保护相关规定，互联网服务提供者应当对未成年人消费进行限制，并对未经监护人同意的充值予以退款。
投诉进度
用户评价
品牌评价
一点效果都没有
用户申请完结
申请原因
什么消费保一点效果也没有
用户补充投诉
补充内容
不知道怎么回事还在扣款，我把我手机上游戏卸载了很久了？
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跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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