小米Buds5耳机断连严重、续航严重不达标
网友保保_MJimdbne
已完结
2024年8月6号在淘宝天猫小米官方旗舰店购买小米buds5耳机（月影黑）在使用过程中，该产品出现以下严重质量问题： 1. 频繁断连：在正常使用场景下，耳机与手机蓝牙连接极不稳定，频繁自动断开，严重影响使用体验。 2. 续航严重不达标：官方宣传单次续航（降噪关）为6.5小时，总续航为39小时。但本人实测右耳单次续航仅约28分钟，左耳单次续航仅56分钟！！！远低于标称值，属于产品本身缺陷 本人就上述问题与商家客服沟通时，对方以“已过质保期”为由，拒绝提供免费售后，要求本人自费维修。该行为属于利用质保期推卸对缺陷产品的法定责任，严重侵害了消费者合法权益。
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
尊敬的客户您好，感谢您的反馈，看到您的问题客服专员已在跟进处理中，如有其他问题欢迎联系小米客服热线950816，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
