光与夜之恋复刻活动涉嫌消费欺诈

网友保保_1UXZJQ31

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我要投诉深圳市腾讯计算机系统有限公司,北极光工作室运营的游戏光与夜之恋存在消费欺诈行为。 该游戏于首次推出的卡面本可通过玩家投入时间(俗称'肝')免费获取。然而在*期的复刻活动中,运营方在未提前以显著方式公示,且未对过往获取方式做出说明的情况下,擅自将原本的免费获取途径修改为强制高额付费(或抽奖)才能获取。 运营方此举利用玩家对复刻活动的期待,单方面改变虚拟道具的获取规则,涉嫌诱导消费。根据《消费者权益保护法》,这属于隐瞒商品(服务)真实情况,侵害消费者知情权的行为,且带有明显的虚假宣传属性,误导了包括我在内的众多忠实玩家。 我的诉求是:要求运营方恢复该卡面原有的免费获取途径,或对在此次复刻活动中已付费的玩家提供合理的补偿方案(如全额退款并补发道具)。我已保存好历史活动截图,本次复刻的充值记录及游戏公告截图作为证据,请市场监管部门介入调查并责令其整改。

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