酷狗音乐联合会员权益未发放且客服不处理
网友保保_wq6CACMj
处理中
本人于[具体日期]通过酷狗音乐*台充值会员，参与其"联合会员"活动。活动期间，*台宣传显示充值可获得联合会员权益，但充值完成后，*台未提供明确的权益领取入口或指引，导致本人未能及时领取。 发现问题后，本人第一时间通过官方客服渠道联系酷狗，但客服未予回应，问题被搁置。现再次联系客服，对方以"活动已过期"为由拒绝处理，对前期客服失联一事避而不谈。 主要问题： 活动规则不透明：充值后未明确告知权益领取路径及时效限制，消费者知情权受损 客服响应缺失：首次联系时客服未回复，直接导致错过领取窗口 责任推诿：将因*台服务缺失造成的后果转嫁给消费者，缺乏基本诚意 诉求： 恢复联合会员权益，或 退还对应权益价值的费用
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