携程页面显示‘免费取消’但订单实际不可退,要求退款

网友保保_L9LvnQZq

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我在携程想定意大利的酒店,时间是3月20日至4月20日。我在筛选的时候,在页面中是有“免费取消”的,在我给的截图中也有。然后我就点了他出来的第一个链接,因为已经筛选了,我就选的当时看到的第一个,且价格也是最便宜的。但是我下了订单,付款后,因为行程变动,我需要取消,这时候携程告诉我订单里面是“不可取消”。这样我就面临全部款项都要损失

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