老凤祥三乡店诱导购买一口价黄金且隐瞒克重
网友保保_N5bYjTdE
处理中
2026.3.5（老凤祥三乡专卖店）购买手链、项链、戒指，共计35578元，1.诱导消费，因本人购买黄金没有经验，不了解黄金销售模式，进店后询问预算后直接将我带入一口价商品柜台，夸大黄金工艺价值，诱导顾客购买一口价黄金，致使消费者权益受到伤害。2.故意隐瞒金饰克重商品信息，违反《价格法》明码标价规定，在付款前要求称重告知黄金克数，店长及导购均不予告知，说“不能称重”“无法知道”，回到家后，查看只有质保单且没有发票，质保单上面没有标明克重，商品标签也没有给我，故意不让知道克重信息，回家发现换算下来2600多一克，买方有权利在购买期间询问黄金克重的知情权和选择权，卖方应如实回答。诉求；全额退款
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
