转转售后维修屏幕非原装且二次损坏拒赔

网友保保_QC1fBZ9F

处理中

我于 2025 年 7 月 22 日在转转*台下单购买一个二手小米手机,2025年10 月 23 日,手机内屏损毁,寄回维修,但维修更换的屏幕并非原装屏,2026 年 1 月 24 日,无任何摔损情况下,手机屏幕打开发现坏了,屏幕漏液黑屏,在转转*台申请售后,转转*台以人为损坏为由,要求支付 1650 元的维修费用。 目前商品仍在质保期内,售后维修更换的屏幕有质量问题,请转转*台尽快将手机维修寄回,已在*台催单留言多次,转转*台未有回应,时至2026年3月7日商品仍未寄回,也无客服与我联系。

企业跟进
跟进内容
您好,您反馈的问题我们已经收到,已安排专员为您处理,请耐心等待,感谢您的反馈与支持,谢谢。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像