智行预订酒店退订被收30%违约金不合理
网友保保_zM0RuVTW
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本人于2026年3月6日在智行预订艾玫达酒店入住3月12日的房间，订单号11************76。3月7日因行程变更无法入住，提前申请取消。酒店要求收取订单全额100%，合计174元，*台先后三位客服与酒店沟通，均被告知需扣除30%房费作为违约金，合计52.2元 我认为该扣费不合理：一是30%违约金远高于酒店可能的实际损失，属于《消费者权益保护法》第二十六条规定的加重消费者责任的不公*格式条款；二是*台仅机械转达酒店规则，未充分履行协调与消费者权益保障义务。 现诉求：取消订单并全额退款，或至少大幅降低扣款比例。请消费保协助调解，督促*台与酒店给出合理解决方案。
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