鼎华商旅冒充机场人员诱导充值拒退

网友保保_HYR1fjdH 2026-03-07

处理中

我于2026年3月2日在昆明长水机场值机过程中，其服务人员冒充为机场工作人员，诱导本人进行在其业务充值，并声称为体验会员服务，当我体验过后感觉不是很舒服，我就要求对方帮我退款，但其人员声称要提交申请，于6个月内可以退回到账户，后面我打客服电话催出下最快3个月。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-07 19:20:33

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-03-07 19:20:24

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-07 19:09:28

投诉信息

鼎华商旅

投诉问题：

客服处理不当 /不处理默认购买增值服务霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

1998元

投诉编号：

100956292

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