鼎华商旅诱导充值不退款
我于2025年12月25日在昆明长水机场值机过程中，其服务人员冒充为机场工作人员，诱导本人进行在其业务*台充值，在本人多次拒绝后仍要求进行充值，并声称为体验会员服务，在充值注册后会将原款项退回，结果充值完毕后，要求退回款项时却讲无法退回，本人申请退费，但其人员声称要提交申请，于1月5日前退回钱款，但至今未能收到退款，多次拨打客服电话后未收到后续反馈。
投诉问题
返现问题、虚假宣传
处理中
鼎华商旅虚假宣传诱*办会员
在昆明机场，穿工作服人员自称机场官方，以机票费全额抵扣、帮亲友订票有优惠为由，诱我花1998元办会员。当时只是以为先关注上，没想到扫码时直接就支付了过去，当时没注意，过了一段时间才看到扣款的消息。电话联系沟通无效。这才发觉被*。
投诉问题
扣费问题、默认购买增值服务、虚假宣传
处理中
鼎华商旅退费扣费不透明涉嫌欺诈
关于退费的事情，这边一拖再拖，11月24号那天他们接到投诉才主动打电话过来说退款，但又以我使用休息厅为理由扣除100元，首先充值开始这个没有说明，然后我在提出退款的时候，那位客服也没有说需要扣费什么，我也再次询问了，是不是下个月15号就能原路退回1998，她说是的原路返回1998，我说我现在回去怎么回，她说不需要回去的，这次是体验的，就一直没提说要扣费，然后24号那边公司打电话过来说，需要扣费，我说就没有告知我这个，为什么要扣费，开始说我先把投诉撤了在退，后面不知道怎么就直接退给我了，那这么说，诱导一个充就能扣100,10个人就1000了，所以说贵公司就是靠欺诈消费来盈利的吗?
投诉问题
扣费问题、客服处理不当 /不处理、虚假宣传
处理中
冒充工作人员诱导消费不退款
在昆明长水国际机场冒充机场工作人员，诱导消费充卡，发现后概不退款
投诉问题
扣费问题、未履行合同、虚假宣传
处理中
冒充工作人员诱导消费不退款
在昆明长水国际机场冒充机场工作人员，诱导消费充卡，发现后概不退款，拉扯后拖延时间
投诉问题
退改问题、强迫消费、虚假宣传
已完结
昆明机场人员诱导办会员拒不退款
在昆明机场，穿工作服人员自称机场官方，以机票费全额抵扣、帮亲友订票有优惠为由，诱我花1998元办会员。当时只是以为先关注上，没想到扫码时直接就支付了过去，当时没注意，过了一段时间才看到扣款的消息。电话联系沟通无效。这才发觉被*。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、乱收费
已完结
