得物*台拒退划痕手表，检测不实
网友保保_v1dSdrPH
处理中
2026年2月27日，通过得物App在华为/HUAWEI，购买了华力 WATCH FIT 4 实时监测血氧 5ATM防方水 超轻薄大屏 长续航 潮流运动 时尚 智能表。商品到货后拆开发现手表上面有划痕，然后跟得物*台客服沟通了之后，让我寄回商品检测，到2026年3月7日*台客服和我说是人为原因，不支持退货退款，可是我最开始和*台客服沟通的时候就已经说过了，我撕开膜之后发现手表有划痕，那可能是商家或者快递运送途中给损坏的呢，为什么要怪到我们消费者头上，让我自留，希望投诉之后可以退款给我，因为商品我早就已经寄回让他们检测了
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
