得物不按约定发货且私自改送达时间

网友保保_jwYoxgcl 2026-03-05

处理中

购买货物不按照约定时间发货，私自修改预计送达时间逃避赔付，客服不积极处理问题，不允许买家退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-05 22:13:10

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-05 22:13:06

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-05 22:10:28

投诉信息

得物

投诉问题：

客服处理不当/不处理服务不到位/态度差虚假宣传

投诉诉求：

退款赔偿改善服务

涉诉金额：

972.63元

投诉编号：

100944556

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