植物医生精油护理致面部过敏
网友保保_AQ4FwU3F
已完结
本人于 2026 年 3 月 3 日在该店铺购买精油面部护理项目，先后做了两次护理后，面部开始持续出现红肿、瘙痒、大面积爆痘等过敏症状，严重影响面部健康与正常生活。 商家在护理前未按规范进行皮肤敏感测试，使用产品后直接导致我皮肤过敏发炎。本人已停止使用相关产品并就医。 事后与商家沟通，对方推诿责任，拒绝合理处理。后来给我做清洁水疗，以致现在脸上大面积爆痘长闭口脓包。现请求市场监管部门介入协调，要求商家： 1. 全额退还护理及产品费用； 3. 对此次过敏事件承担相应责任。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
