抖音未成年人充值打赏退款投诉

网友保保_PBoVOaGN 2026-03-07

处理中

未成年人在家长不知情情况下进行充值打赏，2023年起至2025年12月，充值共28545.90元，收款方为北京抖音科技有限公司，作为家长我们的确有监管疏忽，愿意承担部分责任，但主要责任在*台审核不严，恳请至少退八成

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-07 20:25:58

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-07 20:25:51

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-07 20:17:53

投诉信息

抖音

投诉问题：

未成年消费充值问题

投诉诉求：

退款退费

涉诉金额：

28545.9元

投诉编号：

100956610

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