京东商城未履约交付视频会员权益
网友保保_885f0136
2026年01月08日，通过手机"京东商城" APP（订单编号：34********37)，约定购买1.8PLUS超级联名卡（2026年）商品，接受会员服务，已按约定支付款项298元，（支付时间2026年01月08日，支付方式：微信） 2026年01月08日被告交付商品，提供会员权益服务，但未发现明确违约，并且不提供售后服务 1．商品宣传首页：双JJ级车厘子5斤，视频类年卡，音乐类年卡，生活类年卡 2．当天领取视频类年卡一年期◇绑定QQ号后发现并未到账，立即联系在线客服并告知次日21:00前与原告联系 3.9号当天21:00后未接到来电◇再次拨打热线客服电话反馈此问题，并表示其他权益是否影响◇客服答复目前正在核查避免系统错误让我处理完后再领取其他权益 14.11号再次致电客服并未解决，让我等待3个工作日，期间多次反馈热线客服以及在线客服并未处理 5.18号京东客服回电，态度强硬，仅用告知两词表示视频会员权益领取成功但是一个未生成／不存在的QQ号），再次告知因为超出时间其他权益一并作废 被告提供的服务存在欺诈／违约行为，未按时交付货品，承诺售后却拒绝履行 本人发现上述问题后，于2026年01月18日通过京东*台客服／电话与被告沟通，要求退货退款，但被告知无法退款理由拒绝 截至2026/01/08之日，京东*台仍未履行法定义务，给原告造成了298元的经济损失及 时间成本、精神损害，现要求全额退款并且道歉
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