京东读书年卡免密支付致重复扣款
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本人于 【2026年3月5日】 在京东*台购买“京东读书年卡会员”时,因*台默认开启“免密支付”功能,且在支付环节未以任何显著方式(如弹窗、二次确认)提示本次消费的具体商品、数量和金额,导致系统在本人无意识、未确认的情况下,自动扣款并重复购买了【3】份年卡,合计扣款 【266.】元。 扣款发生后,本人立即(在 一分钟内)联系京东客服及商家要求取消订单、退还重复支付的费用,但对方以“虚拟商品一经售出概不退款”、“已支付成功无法操作”等理由无理拒绝。 本人认为,京东(商家)的行为已违反以下法律法规: 1. 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条:其“概不退款”的声明属于典型的无效格式条款(霸王条款),排除了消费者在未使用商品情况下的合法退款权利,加重了消费者责任。 2. 《网络交易监督管理办法》第十八条:网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前
