抖音商城手机膜货不对版且拒退退款

网友保保_gy2o2YMI 2026-03-08

已完结

2月24日我在抖音电商买了一块手机膜问客服说是否有黑边他说没有到货后物品与描述不符申请退货退款之后商家不给退款拒绝了两次官方客服到现在都没有解决完且客服态度极其恶劣

投诉进度

用户申请完结

2026-03-08 16:36:33

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2026-03-08 01:17:21

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-08 01:11:58

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

货不对版态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款作出处罚道歉赔偿

涉诉金额：

12.8元

投诉编号：

100957766

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