名创优品线上商城退货超期未退款
网友保保_zOu5YUhN
处理中
2026年1月28日在名创小程序上购买了商品，随后因颜色不对申请退款，商品已送至门店，时隔一个多月始终未收到退款，先后找了客服四五次，都没有结果！
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，抱歉给您带来不好的购物体验。门店反馈订单已处理退款，建议您留意下原支付账户退回情况。如您仍有其他疑问或需要帮助，可以通过以下方式联系人工客服：名创优品小程序-会员中心-客服中心-联系客服（输入“转人工”，“其他转人工”如未输入都是机器人接待！）接入人工客服后咨询，感谢您的理解与支持，我们将持续为您提供更好的服务。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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