智行*台预订公寓未入住拒退款
网友保保_Y3Fi47Ib
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我在智行*台通过浏览选择了一家春水居公寓，并在3月8日00:47分进行购买，购买后联系到公寓人员，并打车前往，抵达的时候问几人居住，回答2人，一个成年一个未成年，公寓人员要求双方家长同意，未成年家长已经同意并且联系到（还未让其联系公寓人员），根据智行*台，有一方家长同意即可，而后由于成年人身份证没有照片，转而发送学生证，公寓人员因携带未成年拒绝入住，并让我在*台退款取消，我选择取消的时候显示协商取消中，而后公寓人员拒绝取消，声称保留房间无法取消，但当时已经在跟公寓人员联系，公寓人员说取消会扣他的款，因为当时已经超过了半小时，智行*台超过半小时不能免费取消，因此我一直在跟客服*台沟通要求退款，商家一直拒绝，而我从始至终也并未入住。因此为并未入住但拒绝退款，要求进行退款。订单号11************27。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。
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