智行旅行APP订酒店遇霸王条款拒退
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我于2026年03月6号在智行旅行app订了酒店,,由于港澳通行证过期的不可抗力因素,然后提前取消,*台不同意取消,并且一直拖延时间,并没有给我解决问题,我要求全额退款,我并没办法去住,但是*台一直不同意,根据《消费者权益保护法》第四条规定:”经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿,*等,公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消“规则,违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则,违背了自愿*等、公*的法律原则,其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权!不可取消的“恰式条款”,违反了契约自由精神与契约*等。 现在客服都没帮我处理 每次都一个套路
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